玩樂生活部落格

全美排名第一的醫療機構「梅約診所」（MayoClinic），在其網站上介紹有關工作耗竭的徵兆，提醒民眾自我檢視：

1. 你是不是變得常懷疑工作，或是對工作不滿、常批評工作？

2. 你是不是得拖著自己上班，可是面對工作又不知道要如何下手？

3. 你是不是對同事、顧客或客戶變得煩躁或不耐煩？

4. 你是不是缺乏持續生產的能量？

5. 你是不是覺得很難專心工作？

6. 你是不是缺乏工作上的成就感？

7. 你是不是對工作感到失望？

8. 你是不是正藉由吃、或藥物或酒來讓自己好過一些，或只是讓自己不用去感受？

9. 你的睡眠習慣有改變嗎？

10. 你是不是受到不明原因的頭痛、胃痛或頻尿問題或其他身體不適所擾？

如果你在上述問題有任何一題答「是」，就必須留意目前職場的互動對你的身心帶來的影響。

情緒壓力的 4 個階段，偷偷把你的精神燃燒殆盡

當在職場上情緒變成一種耗費心力的勞動演出，漸漸的，你會進入到情緒壓力的第一階段：產生「自我異化」（Alienation），意思是，自己都演得不像自己了。

面對工作有情緒不處理，慘痛的，就更不止於此。因為情緒反差調不過來，開始感覺壓力，就進入到第二階段：「工作疲倦」（Job Burn Out）。就如同一鍋油燒乾、一缸子木炭燒盡，你會開始感覺到精力燃燒殆盡，提不起勁。

這種精神上的燃燒殆盡，接著就會讓人進入到第三階段：「情緒耗竭」（Emotional Exhaustion），讓你感覺對任何事都沒有興趣，感受到壓力一層一層的堆疊，讓你慢慢地對工作、對家庭，都失去應對的能力。

「情緒耗竭」往往伴隨無力感，它讓人覺得無計可施，不知所措，沒有出路。這種「習得的無助感」，讓人即使面對狀況，也決定不反擊，坐以待斃。在找我諮詢輔導的案例中，有這種無助感的員工，會有「被困住」、「深陷其中」的情緒感受，尤其是當想離職但又找不到更好的工作時，這樣的困乏，更是明顯。